Privacidad de integraciones

Eliminacion de datos de Meta WhatsApp

La integracion de Nuklo+ recibe eventos de WhatsApp exclusivamente para atribuir el anuncio que origino un contacto. No responde mensajes, no marca conversaciones como leidas y no reemplaza al proveedor conversacional de la empresa.

El recibo minimo puede incluir el identificador tecnico del evento, tipo, fecha, telefono normalizado y, cuando Meta lo entrega, el referral con `source_id`, `ctwa_clid`, URL y contenido promocional del anuncio. Nuklo+ no conserva desde este listener el cuerpo del mensaje ni los archivos enviados por el cliente.

Como solicitar la eliminacion

Ingresa como administrador del negocio en Nuklo+.
Abre Configuracion, Meta WhatsApp.
Desactiva la captura y desconecta la integracion Nuklo de la WABA correspondiente.
Para solicitar tambien la eliminacion de recibos o atribuciones, o si no puedes ingresar, escribe a soporte@nuklo.cloud e indica la empresa/tenant y el numero de WhatsApp relacionado. No envies tokens, claves ni capturas con secretos.

Cuando Meta envia una solicitud firmada de eliminacion o desautorizacion, Nuklo+ deshabilita las conexiones asociadas y elimina sus credenciales cifradas. Esto no retira ni modifica la app BBC u otro proveedor conversacional. Los recibos minimos, atribuciones y registros comerciales se revisan conforme a la solicitud, la politica de retencion configurada y aprobada para el tenant y las obligaciones legales aplicables. No existe un plazo universal declarado para todos los tenants.

Meta tambien puede mostrar un codigo y una pagina de estado para confirmar que la solicitud automatica fue procesada. Ese estado confirma la desactivacion de credenciales; si solicitaste eliminar tambien recibos o atribuciones, conserva el seguimiento emitido por el canal de privacidad.

Alcance y contacto

Nuklo+ aisla los datos por tenant y por la pareja WABA + `phone_number_id`. Para consultas, acceso, rectificacion o eliminacion escribe directamente a soporte@nuklo.cloud. La empresa que administra el tenant puede pedir informacion adicional para verificar identidad y evitar eliminar datos de otra persona o negocio.